Allgemeine Geschäftsbedingungen

Book of Ra Online Casino - Ra Gaming Solutions GmbH

Wichtige Informationen – Bitte sorgfältig lesen!

Die folgenden Klauseln sind von besonderer Bedeutung und können Ihre Rechte und Pflichten erheblich beeinflussen. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Abschnitte aufmerksam zu lesen.

1. Betreiberinformationen

Ra Gaming Solutions GmbH

  • Handelsregister: Amtsgericht Berlin (Charlottenburg), HRB 123456 B
  • Sitz: Charlottenstraße 57, 10117 Berlin, Deutschland
  • Umsatzsteuer-ID: DE123456789
  • Geschäftsführer: Dr. Julian Richter
  • Chief Compliance Officer: Lena Schmidt

Lizenzierung und Regulierung

Deutsche Lizenz - Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

  • Lizenztyp: Online-Automatenspiellizenz gemäß Glücksspielstaatsvertrag 2021
  • Lizenznummer: 000-01-GL-RA000789-2023
  • Ausstellungsdatum: 10. Mai 2023
  • GGL Whitelist: Zur öffentlichen Whitelist

EU-Lizenz - Malta Gaming Authority (MGA)

  • Lizenztyp: B2B Critical Gaming Supply Licence
  • Lizenznummer: MGA/B2B/789/2020
  • Gültigkeit: Bis 30. Juni 2030
  • MGA Register: Zum öffentlichen Register

Gültig ab: 1. Oktober 2024 | Version: 1.0

Diese AGB regeln die Nutzung der Website https://bookofra-slot.com.de/ und aller damit verbundenen Dienste. Durch die Nutzung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Ihr Konto und Berechtigung

Kontoeröffnung - Voraussetzungen

Um unsere Echtgeldspiele nutzen zu können, müssen Sie:

  • mindestens 18 Jahre alt sein
  • Ihren Wohnsitz in Deutschland haben
  • nicht in einem Selbstausschlussregister (OASIS) eingetragen sein
  • nicht bereits ein Konto bei uns besitzen

Identitätsprüfung (KYC/AML)

Wir führen eine umfassende Alters- und Identitätsprüfung durch, bevor Sie auf unsere Spielangebote zugreifen können. Dies beinhaltet die Überprüfung Ihrer persönlichen Daten anhand amtlicher Dokumente. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Geldwäscheprävention müssen Sie uns auf Anfrage alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen.

Kontosicherheit

Sie sind allein verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten über Ihr Konto. Informieren Sie uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung.

3. Spielregeln "Book of Ra"

Spielmechanik

"Book of Ra" ist ein Video-Spielautomat mit 5 Walzen, 3 Reihen und bis zu 9 einstellbaren Gewinnlinien. Ziel ist es, übereinstimmende Symbole von links nach rechts auf aktiven Gewinnlinien zu erzielen.

Wichtige Spielfunktionen:

  • Wild & Scatter: Das "Book of Ra"-Symbol fungiert als Wild und Scatter
  • Freispiele: 3+ Bücher lösen 10 Freispiele mit expandierenden Symbolen aus
  • Gamble-Feature: Gewinne bis 500 € können durch Kartenfarbe-Raten verdoppelt werden
  • RTP: 92% - 96% (je nach Version)

Demo-Version

Unsere Demo-Version dient ausschließlich Informations- und Unterhaltungszwecken. Echtgeldgewinne sind im Demo-Modus nicht möglich. Der Zugang zur Demo-Version erfordert ebenfalls eine Altersverifikation.

Technische Fehler

Im Falle eines technischen Fehlers oder einer Systemstörung werden alle betroffenen Einsätze und Gewinne für nichtig erklärt. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste durch technische Störungen, es sei denn, dies ist auf grobe Fahrlässigkeit unsererseits zurückzuführen.

4. Verantwortungsvolles Spielen

Selbstlimitierungssysteme (Pflicht)

Alle neuen Kunden sind verpflichtet, vor ihrer ersten Einzahlung finanzielle Limits festzulegen:

  • Einzahlungslimits: Täglich, wöchentlich oder monatlich
  • Verlustlimits: Maximaler Verlustbetrag pro Zeitraum
  • Einsatzlimits: Maximaler Einsatz pro Spielrunde
  • Sitzungslimits: Maximale Spieldauer pro Sitzung
  • Reality Checks: Erinnerungen alle 30-60 Minuten

Selbstausschluss

Verfügbare Optionen:

  • Temporär: 24 Stunden bis mehrere Monate
  • Dauerhaft: Für unbestimmte Zeit oder längere Perioden
  • OASIS-System: Bundesweiter Selbstausschluss von allen legalen Glücksspielanbietern

Selbstausschlussanträge können über Ihren Kontobereich oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support gestellt werden.

Externe Hilfsangebote

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA):
Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei)
Website: www.spielen-mit-verantwortung.de

OASIS Spielersperrsystem:
Informationen zu OASIS

5. Ein- und Auszahlungen

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen. Eine Übersicht finden Sie im Kassenbereich. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Schutz der Kundengelder

Ihre Einlagen und Gewinne werden auf separaten Bankkonten gehalten, die von den operativen Geldern getrennt sind. Dies stellt sicher, dass Ihre Gelder auch im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz geschützt sind.

Einstufung: "Nicht geschützt – mit getrennter Verwahrung von Kundengeldern"

Auszahlungsbedingungen

Auszahlungen werden in der Regel über dieselbe Methode vorgenommen, die für die Einzahlung verwendet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten, bis alle KYC- und AML-Prüfungen abgeschlossen sind.

6. Datenschutz (DSGVO)

Datenverantwortlicher

Ra Gaming Solutions GmbH
Charlottenstraße 57, 10117 Berlin, Deutschland

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet zur:

Wichtiger Hinweis zur Datenlöschung

Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (AML-Gesetze, Glücksspielstaatsvertrag) sind wir verpflichtet, bestimmte Daten für mindestens 5 Jahre aufzubewahren. Dies betrifft insbesondere Identitätsprüfung, Geldwäscheprävention und Selbstausschlussdaten. In diesen Fällen können das Recht auf Löschung und Widerspruch eingeschränkt sein.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzrichtlinie.

7. Beschwerden und Streitbeilegung

Internes Beschwerdeverfahren

Schritt 1: Kundensupport

Kontaktieren Sie unseren Support mit einer detaillierten Beschreibung. Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen.

Support-Kontakt:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)30 1234567-1

Schritt 2: Compliance-Eskalation

Falls Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, eskalieren Sie an unsere Compliance-Abteilung. Eine unabhängige Prüfung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.

Compliance-Kontakt:
E-Mail: [email protected]

Alternative Streitbeilegung (ADR)

EU-Online-Streitbeilegungsplattform

Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail für OS-Plattform: [email protected]

Zentrum für Schlichtung e.V.

Adresse: Straßburger Str. 8, 77694 Kehl
Website: www.verbraucher-schlichter.de

8. Haftung und Rechtliches

Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland.

Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten informiert. Sie haben das Recht, den neuen AGB zu widersprechen und Ihr Konto zu schließen.

9. Kontaktinformationen

Allgemeine Anfragen

Telefon: +49 (0)30 1234567-0
(Montag - Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr CET)
E-Mail: [email protected]

Kundensupport (24/7)

Telefon: +49 (0)30 1234567-1
(Täglich, 08:00 - 00:00 Uhr CET)
E-Mail: [email protected]

Verantwortungsvolles Spielen

Telefon: +49 (0)30 1234567-2 (Täglich, 08:00 - 00:00 Uhr CET)
E-Mail: [email protected]